• 电话:0531—68802137
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    和易软件制定了完整严格的实施规范流程,保障服务的专业化规范化。从项目成立开始就制定严谨的实施时间流程,直至客户上线验收。部署全国的服务机构协调统一,保证各个分支规范上线与总部协调统一。

     

     

    服务内容:

    .        1、系统安全保障:数据库维护,系统安全检测等;

    .          2、系统升级:定期进行,包括结构调整、功能模块的扩充和调整等,保证系统的先进性、适用性和  高效性;

    .          3、培训咨询:提供流程、查询分析、职责、考核等管理建议;

    .          4、提供完整的功能手册操作手册、系统管理员手册、培训手册、数据分析 手册、专题解决方案等。

     

          售后服务:

    .        1、快速高效的维护队伍;

    .          2、远程、现场等多方位服务,项目工程师全力支持; 软件服务热线7×12小时,面向客户的售后服务邮箱,节假日值班制度;

    .          3、定期邮件提醒:定期发送,关于系统安全、实用技术、解决方案操作指导等

    .          4、项目档案制度:完备的用户档案,详细记录维护、升级和各种客户化需求;

    .          5、客户化文档管理:为不同客户提供有针对性的系统功能手册、操作手册、系统管理员手册、培训教材等,具体问题具体分析;

    .          6、客户定期巡检服务,保障后期稳定运行。